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2021“年度消费者信赖的教育品牌机构”奖项发布,深圳这家在线教育机构榜上有名!

日期:2022年05月13日

       一年一度的3·15“世界顾客权益日”践约而至, 各行各业消费品牌的产品质量与服务系统再度成为群众重视的焦点。特别自疫情以来, 一边迎来用户和新增企业数量爆发式增加, 一边顾客投诉居高不下的在线教育。为协助家长全方位了解教培组织, 挑选产品和服务过关且更适合孩子的教育品牌, 南方都市报通过前期屡次的搜集和造访, 从办学资质、办学特征、师资力气、教育水相等多维度对各大教培组织进行了衡量, 在“315”到来之际评选出了一批年度顾客信赖的教育品牌组织, 推出了《2021, 深圳教育口碑榜》。其间, 在线少儿英语教育品牌阿卡索, 凭仗较强的归纳实力锋芒毕露, 荣获南方都市报“年度顾客信赖的教育品牌”奖项。
       阿卡索作为成立于2011年的深圳本乡企业, 此次入围南方都市报《2021, 深圳教育口碑榜》, 并取得“年度顾客信赖的教育品牌”奖项, 在于其过硬的产品质量和完善的售后服务深受顾客们必定与信赖。阿卡索在开展进程中一向专心于为我国孩子供给高质量的真人1对1在线外教服务, 为此建立了一套完善的选拔、聘任与培育机制, 不只要对应聘者进行至少5轮的面试审阅, 还与英国威望颁证颁布组织Ascentis达到协作, 由Ascentis对阿卡索全职外教进行TESOL证书的查核、认证和颁布, 以保证旗下数万名世界外教口音地道、专业威望和持有TESOL等世界英语教育资历证执教。
       通过近10年的开展, 阿卡索的外教水平不只取得了用户们的共同认可, 成为了数千万名我国孩子学英语的首选品牌, 日前在艾媒咨询发布的《2020年在线1对1少儿英语职业师资力气TOP10》榜单中, 阿卡索还凭仗高质量的师资排名榜首。阿卡索旗下师资水平能够抢先职业, 除却记忆犹新把关外教聘任和标准外教持证教育外, 阿卡索创始人兼CEO王志彬先生在承受南方都市报专访时还谈到一点, “咱们要求外教不只仅是持TESOL等世界教育资历认证上岗, 更要求教师要懂渠道的学习理论、教材、IT系统、客服言语, 懂你的用户标签, 这样才能够供给完好的服务。”在倾泻很多精力用于建造高质量外教团队的一起, 阿卡索还竭尽全力提高品牌服务质量和完善售后服务系统。据悉, 阿卡索本着用户榜首的理念, 从用户的咨询、试课、报名、上课到课后回访的每一个环节, 都有专门的工作人员为用户供给完善的服务。
       详细到学习过程中, 不只有外教供给1对1的教育服务、助教在课后进行教导、课程参谋全程跟进教育质量, 还有售后人员处理消费退费等问题, 尽量做到及时呼应用户的每一次诉求。在处理在线教育备受顾客诟病的职业难题——退费问题上, 阿卡索斑驳陆离点对点的方法, 与用户进行高效交流, 供给多种处理方案, 协助他们处理问题。关于一些因为用户的个人原因导致超越退费期限的问题, 阿卡索也活跃寻觅处理方案, 希望能和用户洽谈出两边都满足的成果。为将用户是上帝的服务理念落到实处, 阿卡索在针对售后服务岗位的查核上,

别离设有3个目标, 即退费率、上课率和复购率。值此“315”职业面对质量与服务的大考之际, 阿卡索牢守质量服务底线, 凭仗高品质的在线外教服务在南方都市报对教培组织的评选中锋芒毕露, 成为了年度顾客信赖的教育品牌, 这是阿卡索企业实力和品牌口碑的有力见证, 也是依赖于顾客们长久以来的支撑。为更好地回馈顾客们的信赖和促进在线教育职业向更好方向开展。
       在未来, 阿卡索将自始自终不忘教育初心, 坚持用更高质量外教服务协助更多我国孩子都能说一口流利英文, 一起, 王志彬先生表明, “阿卡索将记忆犹新依照要求, 仔细实行服务许诺,

根绝训练内容名不虚传的现象, 记忆犹新依照与用户默不做声的合同约好及相关法规处理收费和退费事宜, 保证顾客的合法权益。”

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